Kundenhilfe
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
Unsere Matschmatten passen für alle gängigen Lastenräder und Fahrradanhänger und sind in drei Materialien erhältlich: Gummi (Premium), Teppich (Basic) und Naturfaser (Natur).
Vorteile und Funktionen
Matschmatten fangen Schmutz auf, sind leicht zu reinigen und schützen den Fußbereich vor Verschleiß. Sie steigern den Wiederverkaufswert und reduzieren die Unfallgefahr durch die Antirutschunterseite. Im Winter isolieren sie zusätzlich.
Die Gummimatte (Premium) ist robust und leicht zu reinigen. Die Teppichmatte (Basic) ist preiswert und aus Polypropylen. Die Naturfasermatte (Natur) hat den geringsten ökologischen Fußabdruck, ist aber weniger verschleißfest.
Unsere Matten sind passgenau und haben eine Antirutschunterseite. Die Premium-Variante hat Gumminoppen, Basic und Natur eine Latexbeschichtung.
Der Geruch ist unbedenklich und verschwindet nach ein paar Tagen. Alternativ wähle die geruchlosen Varianten Basic oder Natur.
Auswahl und Bestellung
Wähle zunächst zwischen Lastenrad und Fahrradanhänger, dann den Hersteller und das Modell. Beachte auch das Baujahr. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns bitte unter kontakt@matschmatte.de
Schreib uns eine Nachricht. Wir erweitern unser Sortiment gerne und nehmen Dein Fahrzeug auf.
Materialien und Pflege
Wir verwenden nur hochwertige, unbedenkliche Materialien, die TÜV-zertifiziert und schadstoffarm sind.
Alle Matten lassen sich leicht entnehmen und ausklopfen. Basic und Premium können mit Wasser gereinigt werden, Naturmatten nur trocken.
Das Markenlabel ist auf der rechten Seite in Fahrtrichtung. Die Antirutschunterseite zeigt nach unten.
Versand und Lieferung
Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage, da wir alle Matten auf Bestellung fertigen.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 75 Euro kostenlos, darunter fallen 5,90 Euro an. EU-Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Versand in Drittländer auf Anfrage.
Wir versenden Deine Matschmatte immer zuverlässig mit DPD.
Du möchtest Deine Bestellung an einen DPD-Paketshop liefern lassen? Kein Problem! Gib einfach „Paketshop Zustellung“ bei der Adresse an. Solltest Du keinen bestimmten Paketshop wählen, senden wir Dein Paket automatisch an den nächstgelegenen Shop in Deiner Nähe.
Nachhaltigkeit und Produktion
Alle Matschmatten werden in Bayern, Deutschland, gefertigt, um Transportwege und den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Unsere Matschmatten werden aus umweltfreundlichen Materialien gefertigt. Die Produktion erfolgt in Deutschland, um Transportwege und den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Kundenservice
Kontaktiere uns per Mail an kontakt@matschmatte.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Falls ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
So funktioniert die Rückgabe:
Widerruf erklären: Senden Sie uns eine kurze Mitteilung per E-Mail oder Brief, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Artikel verpacken: Verpacken Sie die Ware sicher und legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Rücksendung: Senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse:
PROTEC3D
Vinzentiusstraße 35
83395 Freilassing
Deutschland
Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
📌 Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst, um einen Versandnachweis zu erhalten.
Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte und PayPal. Details findest Du an der Kasse.
Rabatte und Aktionen
Ja, regelmäßig bieten wir Rabatte und Sonderaktionen an. Besuche unsere Website oder abonniere unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen.
Produktverfügbarkeit
Unsere Matschmatten werden auf Bestellung gefertigt, daher kann die Lieferzeit variieren. Im Durchschnitt beträgt sie 10 bis 15 Werktage. Besondere Bestellungen oder ausverkaufte Produkte können längere Lieferzeiten haben.